Case

Verdrievoudiging van conversie door gepersonaliseerde content op basis van gedrag

 

Opleidings- en mediabedrijf MindCampus wilde de respons op e-mailmarketing verhogen. Door personalisatie toe te passen werd de conversie verdrievoudigd.

Om de doelgroep op de hoogte te houden over de opleidingen en evenementen werden er standaard conversiemailings gestuurd naar grote gedeelten van de database. Deze bulkmails hadden wisselend succes. Daarom was de vraag vanuit MindCampus: “Hoe kunnen we er voor zorgen dat de communicatieprogramma’s structureel verbeteren zodat deze meer conversie opleveren?”

E-mail op basis van gedrag

Om te beginnen werd de e-mailmarketing in Ternair Campaign anders ingericht. In plaats van alleen een bulkmail te versturen waarin de opleidingen werden gepusht worden nu gedragselementen gebruikt om de klant te laten bepalen wanneer iets interessant is.

Het klikgedrag van klanten, zowel naar aanleiding van de e-mailnieuwsbrieven als van het website- bezoek, vormt de basis voor de commerciële benadering. Er wordt gehandeld naar de interesse in bepaalde content van een prospect of klant en op basis daarvan wordt de toegepaste vorm van remarketing gekozen. Van commerciële e-mail, Facebook tot AdWords. Alle mogelijke kanalen kunnen worden ingezet om de klant tot conversie te brengen.

Conversie verdriedubbeling

MindCampus kan met de nieuwe opzet veel gerichter communiceren. Er worden nu mailings uitgestuurd met honderd of minder ontvangers. Dat heeft geresulteerd in een vele malen hogere inschrijving voor de opleidingen.

MindCampus had op de bulkmails een openingsratio van rond 20 procent, in de nieuwe aanpak is dat nu tot twee keer zo hoog, 35 tot 45 procent. Het samenspel met Google en Facebook zorgt er vervolgens voor dat ze een hogere en stabielere stroom inschrijvingen voor de opleidingen zien.

Over MindCampus
MindCampus verzorgt opleidingen op gebied van personeelsmanagement en facilitaire dienstverlening, de zogenoemde HR-Academy en F-Academy. Daarnaast worden er evenementen georganiseerd en biedt MindCampus nieuwsplatforms voor de twee doelgroepen.

2bMore en Mindcampus – toen nog onder de naam Weka Business Media – werken sinds 2012 samen. Het bedrijf gebruikt Ternair Campaign in combinatie met de Ternair Marketingdatabase.

 

 

Meer weten

Wil je meer weten of heb je een vraag?
Vul je gegevens in en wij nemen zo snel mogelijk contact op.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Meld je aan voor onze nieuwsbrief

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.